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(4)東京美装の姿勢について
私たちが行き着いた場所
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 言い換えれば、お客様はどのようにして施工リスクを避けるかということです。確かに、職人に直接頼むのは安くていいと思います。しかし、リスクは伴います。ほんとうに腕がいいかどうかです。

職人は一見のお客様とは仕事をしたくないのです。そもそも寸法、価格、人工、施工管理などいちいち説明するのは嫌いです。さらに、一見のお客様は支払いが滞ることも考えられ、仕方なく引き受けるのです。まして、その一見のお客様がリフォーム会社であれば尚更です。そんな疑心暗鬼の中で仕事を依頼するのは双方ともリスクが伴います。


 職人との取り決めが明確ならば職人は不満を言いません。そのような状態で何度も工事を繰り返し、徐々に手を抜く職人、甘える職人、不満をいう職人は淘汰され、このやり方に十分に納得して正しい工事を適正価格で行うことを誇りに思う職人だけが残るようになるのです。これがよい職人をもつリフォーム会社なのです。

 次に弊社では、品質を確保するため、必ず工事に監督を付けます。監督がしっかりと現地調査を行い、オーナー様とどんな話をしたのかを確実に職人に伝えます。この職人との関係なしによい工事はできません。

 さらに、材料は弊社が購入し、品質を保ちます。塗料でいえば、10缶必要なところを9缶にされ、一流メーカー同等品と言い三流メーカー品を使うようなことを貴方は見抜けますか。だからこそ、弊社は塗料の材料、平米数を見積に明記し、それを現場に直接納品するのです。

 逆に価格を追求する会社は現場監督が付きませんし、材料手配も職人任せです。これではよい工事からほど遠いものになってしまいます。

 といって、工事期間中、監督がずっといることは無駄です。そこで弊社では、工事の開始、終了、施工のポイントで必ず職人及びオーナーと話し込みます。この間合いが緊張感を生み、職人も良い工事をするように努力するのです。したがって、職人は選別され、自社にあった職人だけが残ります。

 つまり、適正価格と現場の緊張感がよい工事を生み出すと信じています。そのために、材料発注から施工管理まで自社で行う。それが東京美装の施工方針です。

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